ㅡㅇ 썸네일형 리스트형 무서운 고객, 강성 고객을 만나다. 내가 파는 상품의 고객이 본사에 찾아왔다. 고객 한 분이 다짜고짜 욕설을 난무하시면서 사무실에서 소란을 피웠다.'참, 누가 판매한 상품에 문제가 있는건지 제대로 좀 하지!'경비원이 있거나 출입을 통제하는 시스템 자체가 없기 때문에 고객들이 종종 찾아오기는 하지만 이렇게 까지 고음과 욕설을 퍼붓는 고객은 처음이지만, 특정 물건을 이용하는 과정에서 문제가 있었겠지 하면서, 물건을 판매한 MD에 대한 안타까움이 있었다.고객을 응대하는 고객서비스팀 직원이 고객은 안정시키고, 모든 임직원들이 숨을 죽이면서 일을 하고 있었는데, 고객서비스팀 직원이 상기된 표정으로 날 찾아와 강성 고객이 나의 제품 때문에 찾아왔다고 한다... 두둥문제인 즉슨, 쓱닷컴에 입점하는 과정에서 TV방송의 상품을 연동시켜서 판매하고 있는데,.. 더보기 영원한 갑도, 을도 없는 시장 영원한 갑도, 영원할 을도 없는 것이 세상 이치다.당장 돈과 명예와 직위가 있다고 해도, 한 순간에 그 모든 것들을 잃어버릴 수 있는 것이다. Buying power가 홈쇼핑 MD에 비해서 부족한 현재의 위치로서는제조사에게 협상선상에서 불리할 수 밖에 없다. 메인 홈쇼핑사에 있다가 T커머스로 옮기게 되는 과정에서이 정도의 경험은 충분히 겪을 수 있을 것이라 예상은 했으나,실제로 겪어보니 넋 놓고 가만히 앉아 있을수 만은 없었다. 한편으로는 이번 경험을 통해서다른 벤더사들이나 제조사들의 상황을 이해할 수 있는 좋은 기회도 되지 않았을까. 홈쇼핑 MD만을 바라보고 모든 상품과 방송을 준비했던 협력사가편성 문제, 프로모션 문제, 효율 문제 등으로 방송을 중지해야만 했던 상황에서협력사들의 마음을 이해하는 계기가.. 더보기 홈쇼핑MD 강의 예상질문 리스트업 홈쇼핑 MD 직군 강의 예상질문 1. 롯데홈쇼핑 관련1) 롯데홈쇼핑의 주 고객층은 누구이며, 가장 많이 판매되는 상품은 무엇인가요?2) 최근 롯데 홈쇼핑에서 타겟별로 가장 잘 팔린 상품은 무엇인지? 잘 팔린 상품들의 주요 특징이 있다면 무엇인가요 ?3) 홈쇼핑 MD 는 타 MD 와 다른 점이 분명 있을텐데 특별히 어떤 점이 다른가요 ?4) 롯데홈쇼핑만이 갖고 있는 특징적인 차별점이있나요 ? 2. MD 직무 관련1) 상품을 선정하실 때 가장 중요하게 생각하는요소는 무엇인가요?2) MD 직무 종류에 대해서 대해서 대해서 궁금합니다!3) MD에게 요구되는 중요한 자질은 무엇이라고 생각하시나요?4) 상품의 판매가를 정할 때 어떤 것들을 고려해야하나요?5) 상품 홍보나 판매를 할 때 어떤 방법을 사용하시나요?6).. 더보기 [MDstory] 휴 프로젝트 영상 촬영 현장에 가다 휴(休) 프로젝트 / '휴식' 프로젝트 휴 프로젝트는 8~9월 롯데홈쇼핑 렌탈파트의 '물'프로젝트에 이어 두 번째로 진행하는 프로젝트이다.8~9월은 정수기 상품군의 성수기이기 때문에, 경쟁사와 차별화된 전략과 영상물을 사전에 기획하여 준비했다.물 프로젝트 영상은 롯데홈쇼핑 쇼호스트들과 그 가족들이 직접 출연하여 물을 맛있게 마시는 모습들을 촬영하고, 롯데홈쇼핑을 대표하는 부문장, 본부장, 그리고 대표이사가 직접 물을 마시며 '믿을 수 있는 물'임을 강조하는 모습들을 실감나게 보여줬다. 또한 롯데홈쇼핑 렌탈 파트의 MD들이 직접 출연하여, 믿고 마실 수 있는 물임을 보여주는 등 롯데홈쇼핑만의 정수기 영상들을 보여줌으로써 경쟁사와 비교되는 소구를 할 수 있었다. MD, PD, 영상업체가 기획하는 과정에서부터.. 더보기 이전 1 다음
