본문 바로가기

홈쇼핑

홈쇼핑과 지식채널e, 쇼핑을 일으키는 도파민 백설공주의 뇌.감정을 움직이는 도파민이라는 뇌신경물질이 만들어내는 쇼핑에 대한 욕구를 일컫는 말이다.우승의 순간, 승리의 순간, 승진의 순간, 행복한 순간에 발생하는 뇌신경물질인 도파민은 쇼핑할 때도 발생한다고 한다.홈쇼핑에서 상품을 구매하는 많은 사람들은 자신도 모르게 구매하는 경우가 많다. 즉, 원해서 사는 것이 아니라, 나도 모르게 머릿속에 생각하고 있었던 제품에 대한 니즈(구매 욕구)를 발견했고, 그것이 지금 필요하다고 느꼈기 때문이다.소비자들의 구매를 자극시키는 요인들은 획기적인 제품의 기능이나 디자인 외에도 가격조건, 서비스 조건, 프로모션 조건 등 다양한 것들이 있다.하지만 그것보다도 더욱 구매를 자극시키는 것은 바로 감정이 아닐까.나도 모르게 고개를 끄덕이게 만드는 쇼호스트의 멘트와 화려한.. 더보기
월간 홈쇼핑 1+2 게재(Homeshopping Magazine) 게재 오홋오랜만에 글을 올리네요​공백기간에 가장 큰 행사는 아무래도 결혼이 있었죠. 결혼은 차차 내용을 정리해서 올리기로 하고,오늘은 월간홈쇼핑에 MD의 파우치에 게재된 내용을 올리게 됐습니다.호호호​작년에만 해도 사무실 이곳 저곳에 월간 홈쇼핑 매거진이 많이 있었는데이번에는 구하기 쉽지 않네요.. 힘들게 얻은, 월간 홈쇼핑 1,2월 통합본을 드디어 찾았습니다.지인들로부터 제가 나왔다는 소식을 카카오톡을 통해서 듣긴 했지만실물로 직접 보니 정말 감회가 새롭군요. ㅋㅋ김유례 기자님께서 신경써서 글도 수정해주시고, 사진도 이쁜걸로 수정해주셔서 아주 만족한답니다.​MD의 파우치는 2017년부터 진행하는 코너로서다양한 상품군들의 MD들이 자신의 소유물들에 대한 이야기와 직업에 관련된 이야기를 남기는 코너라고 합니다... 더보기
창의성은 제약을 사랑한다. 이전에 없었던 새로운 시연을 하다 새로운 것을 시도하는 것, 그것은 작은 발견에서 시작한다.위닉스 공기청정기를 판매하면서 실 생활에서 발생하는 먼지들을 어떻게 방송에서 보여줄 수 있을까 고민해왔다. 일요일 아침, 피로한 몸을 일으켜 청소를 할 때 창문으로 비춰진 햇살에 눈에 보이지 않았던 미세먼지들이 보일 때의 그 경험은 누구나 한 번 쯤은 겪어봤다. 그리고 바로 그 실생활에서 경험한 것을 방송으로 보여주면 고객들은 공감하고, 반응한다. 위닉스 공기청정기 미팅을 하면서, 이런 질문을 하기 시작했다. 왜 우리는 공기청정기를 사야하는가? 눈에 보이지 않는 먼지들이 얼마나 위협적이고, 이러한 것들을 제거하기 위해서 필요한 공기청정기를 사도록 하는 것, 그것이 방송 미팅의 주제이다. 먼지를 보여주는 시연을 고민하다가 나온 것이 바로 핀 조명을 .. 더보기
고객과의 접점, 상담원들의 응대 오늘은 신세계쇼핑 콜센터에서 LG특집전 교육을 진행했습니다. 신세계쇼핑 1주년을 맞아 LG와 함께 특집전을 진행하게 되었는데, 아무래도 중요한 행사이니만큼 콜센터 상담원들의 즉각적인 응대와 주문 유도를 위해서 제품에 대한 상세한 소개와 프로모션에 대한 상세한 설명을 하기 위해 교육을 진행한 것입니다. ​ 콜센터는 부천 송내역 앞에 있는 UBASE에 있었습니다. 지금까지 보지 못했던 엄청난 규모의 콜센처였습니다. 점점 고객들의 응대 수준이 까다로워지고, 불만 사항에 대한 대처에 대한 어려움도 커지고 있는 상황이지만, 이 곳의 분위기는 밝고 화창해 보였습니다. ​ ​ 상담원들이 업무에 동기부여를 받을 수 있도록 매월 프로모션도 진행하고 있네요. 친절상, 응대상, 다양한 상들을 진행하여 재미있는 분위기를 만들.. 더보기
홈쇼핑 질문 & 답변 안녕하세여^^ 임정우입니다. 정말 제 글을 꼼꼼히 읽어보신 것 같네요. 제가 아는 한 답변을 드리겠으니 추가적으로 궁금하신 것 있으시면 답장 부탁드립니다. 1. TV홈쇼핑의 전망 : 죽지 않는다는 표현은 지나친 비약이었네요..; 급변하는 시장에서 영원한 기업은 없습니다. 다만 제가 말씀드리고 싶은 것은 매체의 영향력이라는 것입니다. TV홈쇼핑은 그야말로 TV라는 거대한 매체를 통해서 성장합니다. 모바일의 급격한 성장으로 인해 TV를 보는 시청자들이 줄어들고는 있으나, 그에 맞게 홈쇼핑 또한 모바일에 적합한 환경에 대응하고 있습니다. 소비자들과의 즉각적인 소통을 한다든지, 모바일 앱을 통해 실시간 푸시, 결제 시스템과 배송 시스템 확인 서비스 등이 적용되어 더욱 빠르고 손쉽게 TV홈쇼핑에 접근하게 된 셈이.. 더보기
협상의 원칙, 상대방이 원하는 것을 제대로 파악하라 짧은 시간에 많은 물량을 판매할 수 있는 유통채널인 홈쇼핑은 유통 시장에서 큰 파워를 가지고 있다. 따라서 상품을 판매하는 제조사나 제조사의 상품을 대행해서 판매하는 벤더사는 홈쇼핑 시장이 매력적일 수 밖에 없다. 아무리 목적 구매가 강한 상품이라고 하더라도 한정된 시간에 전문 쇼호스트의 유혹적인 멘트, 뛰어난 영상미와 이를 아름답게 연출하는 PD, 특정 시간에서만 한정하여 구매할 수 있도록 조건을 만드는 MD들이 만들어내는 마법과 같은 방송에 고객들은 저도 모르게 주문을 하게 된다. 이런 홈쇼핑 시장에서는 하루에도 많게는 4~5개 정도의 상품을 제안받기도 하는데, 아무리 매력적인 상품을 제안하더라도 홈쇼핑 시장과 타겟에 맞지 않는 상품은 진행하기 어려울 수 밖에 없다. 물론, 홈쇼핑 타겟에 맞지 않는다.. 더보기
방송의 무게, 영화 머니 몬스터와 홈쇼핑 (스포일러 있음)세상에 유례 없는 일이 발생헀다. 생방송 증권 방송에서 괴한이 출현하여, 테러 범행을 실시간으로 벌인다. 전 세계가 주목한 가운데, 그가 증권 방송에서 호스트를 상대로 테러 행각을 벌이는 이유는 무엇일까. 머니 몬스터의 스토리다. 생방송으로 모든 상황이 중계가 되고 있는 가운데, 폭탄 조끼를 매고 있는 호스트, 이어마이크로 상황을 전달하면서 호스트를 살리기 위한 방송을 진행하는 PD, 회사를 대변하지만 진실 앞에서 갈등하는 홍보전문가, 호스트가 추천하는 주식에 몰빵했다가 전 재산을 날려버린 테러범. 촉각을 곤두서게 만드는 테러 상황에서 이 네 명이 끊임없이 갈등하는 영화이다. 관객들은 긴장된 가운데 생중계되는 이 모든 사건을 지켜본다. 테러삭황에 놓여있는 호스트를 동정하다가도 어느새 불쌍.. 더보기
홈쇼핑 주 고객이 50-60대인 이유 ​ 홈쇼핑 주 고객이 50-60대인 이유, 바로 메인 미디어가 TV라는 점. (출처: K콘텐츠 2015년 7,8호) 그러면, 10-40대들에게 지배적인 모바일을 통해 유통 채널을 이용하는 e커머스들은 어떻게 수익을 창출할 수 있을까 더보기
재고 부담과 성과와의 상관관계 대부분의 MD들은 재고 부담을 가지려고 하지 않는다. 인터넷 쇼핑몰 MD들은 보통 개인 사무실이나 공용 사무실에서 작업을 하는데, 공간이 협소하기 때문에 많은 재고를 보관할 공간 조차 없다. 그래서 동대문 도매시장에서 샘플을 받아서 제품을 촬영한 뒤, 쇼핑몰에 게재를 하면, 주문이 이뤄진 날이나 다음날에 해당 제품을 해당 도매시장에 찾아가서 제품을 찾아온다. 이 과정에서 발생되는 3가지 문제점이 있다. 1. 재고 파악 실패 주문이 발생하더라도 도매 시장에 제품을 찾으러 갔는데 제품이 없는 경우가 허다하다. 도매시장 또한 모든 상품들의 재고를 떠안을 수 없기 때문에 기본적으로 5~10개 정도의 상품을 가지고 있는데, 다른 쇼핑몰에서 판매가 이뤄지는 경우 물건이 없는 경우가 발생할 수 있다. 앞으로 생산을 .. 더보기
오늘의 유통 NEWS(7월 25일) 1. 일본 거대쇼핑몰 라쿠텐, 아마존과 경쟁에서 밀리나 출처 : http://www.ajunews.com/view/20160724172559260올해 19주년, 1억명의 회원을 보유하는 독보적인 기업 라쿠텐이 최근 아마존의 위협을 받고 있음, 제품 검색, 가격 표시, 배송 부분에서 밀림, 업체들이 중구난방하게 게재하는 서비스에 의해 통일성을 해치기 때문이라는 분석, 대안을 마련하고 있지만 아마존의 급성장에 대응하기는 어려워 보임 2. 알리바바의 마법 “이젠 온라인 VR쇼핑”출처 : http://news.donga.com/3/all/20160724/79380747/1알리바바 주최 세계박람회장에서 가상현실 룸 오픈, "참가자가 VR 고글을 끼면 화려한 장식에 갖가지 옷과 생활용품이 전시된 공간에 들어가 있는.. 더보기

티스토리툴바