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롯데홈쇼핑

무서운 고객, 강성 고객을 만나다. 내가 파는 상품의 고객이 본사에 찾아왔다. 고객 한 분이 다짜고짜 욕설을 난무하시면서 사무실에서 소란을 피웠다.'참, 누가 판매한 상품에 문제가 있는건지 제대로 좀 하지!'경비원이 있거나 출입을 통제하는 시스템 자체가 없기 때문에 고객들이 종종 찾아오기는 하지만 이렇게 까지 고음과 욕설을 퍼붓는 고객은 처음이지만, 특정 물건을 이용하는 과정에서 문제가 있었겠지 하면서, 물건을 판매한 MD에 대한 안타까움이 있었다.고객을 응대하는 고객서비스팀 직원이 고객은 안정시키고, 모든 임직원들이 숨을 죽이면서 일을 하고 있었는데, 고객서비스팀 직원이 상기된 표정으로 날 찾아와 강성 고객이 나의 제품 때문에 찾아왔다고 한다... 두둥문제인 즉슨, 쓱닷컴에 입점하는 과정에서 TV방송의 상품을 연동시켜서 판매하고 있는데,.. 더보기
[열정운동][#97] FC Shopeers vs GS SHOP, FC Shoppers 승리 안녕하세요 열정남입니다. 오늘은 롯데홈쇼핑 축구팀 FC Shoppers(쇼퍼스)와 GS SHOP 팀과의 경기에 참여했습니다.결과는? 승 리!6:5로 FC Shoppers팀이 승리했습니다.감격에 겨워서 그냥! ​난지천축구장까지 가는 길은 너무나도 험난했습니다.뚝섬역에서 적어도 한시간 30분이 걸렸으니..도착하니 7시 45분 정도 됐습니다. ​이제 막 시작된 축구 경기,총 4쿼터의 경기를 진행했는데,처음에는 조직력이 뛰어난 GS SHOP에 대항해 점수를 많이 줬지만,차츰 자리를 잡아가며, 빠르게 대항했습니다. ​캬, 응도 선배의 쐐기골과 함께역전골이 진행되면서, 결국에는 승리! ​승리해서 그런지 다들 표정이 좋습니다.최고! 롯데홈쇼핑 축구팀!FC Shoppers 앞으로도 파이팅입니다. 더보기
임원과의 마지막 퇴직 면담 ​ 오늘 이사님과 최종 면담을 했습니다. 대부분 퇴사 면담을 하게 되면, 팀장에 이어 이사급에서도 만류시킨다고 하는데, 저는 워낙 의지가 확고한 탓에 이사님께서는 굳이 잡고 싶지는 않다고 말씀하셨습니다. 대신, 회사를 옮길 경우 자신이 해야할 각오와 이에 대한 책임은 자신이 질 수 밖에 없기 때문에 몇 가지 메시지를 전달해주셨습니다. 대략 50분이나 진행되는 오랜 시간 동안 상무님의 소중한 시간을 뺐어서 죄송하기는 하지만, 이기적인 생각으로는 이런 소중한 메시지를 직접 듣게 되어 정말 영광이라는 생각이 들었습니다. 세상에서 가장 힘든 세 가지, 이직, 이혼, 이민 세상에서 가장 힘든 세 가지가 있는데, 이직, 이혼, 이민이다. 그만큼 이직은 힘들다. 이직을 준비하는 과정에서부터, 이직을 결정하는 과정까지.. 더보기
롯데홈쇼핑 MD 업무간 맡은 브랜드 총 100여회 모니터링 렌탈바디프랜드 / 라클라우드 / 휴렉스 / 다이나톤 / 탄다 청소기한경희 / 아너스 / 오토비스 / 오토싱 / 필립스 / 다이슨 제습기삼성 / 위닉스 / 쿠쿠 / 음식물처리기스마트카라 / PC삼성노트북 / LG PC 그램 / 주연테크 PC 건강필립스 음파칫솔 / 필립스 면도기 MM캐논 100D / 소니 캠코더 기타에어비타 공기정화기 / 더보기
이직 통보 이틀 후, 새로운 목표를 정하다 이직한다고 이야기한지 이틀, 내가 아는 사람들은 이미 다 알고 있다.그리고 나에게 한마디씩 꼭 한다.응원하는 말, 만류하는 말. 팀에서는 참 가시방석에 있는 것 같은 느낌에하루 종일 마음이 편하지 않다.온 신경이 곤두서있는데, 어떤 것도 지금의 나에게는 의미가 있지 않다. 월급 더 받고, 더 좋은 조건으로 가야지왜 지금 가냐고, 왜 하향지원을 하냐고,도대체 갈 이유가 없는데, 이해가 안간다며 이제는 어떤 말들도나에게는 나의 결정에 못을 더 박는 역할을 하는 것 같다. 그곳에 가면 내가 생각하는 것만큼 좋지 않을 것이라고,기대는 버리라고, 모든 사람들이 나가서 후회한다고. 나간 사람들이 안나간 사람들에게 그러면"너무 행복하다. 나가길 잘했다."라고 말할까.한국인의 정서상, 결코 자기 자랑하지 않는다. 오히.. 더보기
홈쇼핑MD 강의 예상질문 리스트업 홈쇼핑 MD 직군 강의 예상질문 1. 롯데홈쇼핑 관련1) 롯데홈쇼핑의 주 고객층은 누구이며, 가장 많이 판매되는 상품은 무엇인가요?2) 최근 롯데 홈쇼핑에서 타겟별로 가장 잘 팔린 상품은 무엇인지? 잘 팔린 상품들의 주요 특징이 있다면 무엇인가요 ?3) 홈쇼핑 MD 는 타 MD 와 다른 점이 분명 있을텐데 특별히 어떤 점이 다른가요 ?4) 롯데홈쇼핑만이 갖고 있는 특징적인 차별점이있나요 ? 2. MD 직무 관련1) 상품을 선정하실 때 가장 중요하게 생각하는요소는 무엇인가요?2) MD 직무 종류에 대해서 대해서 대해서 궁금합니다!3) MD에게 요구되는 중요한 자질은 무엇이라고 생각하시나요?4) 상품의 판매가를 정할 때 어떤 것들을 고려해야하나요?5) 상품 홍보나 판매를 할 때 어떤 방법을 사용하시나요?6).. 더보기
MD를 지망하는 취업준비생들에게 홈쇼핑 MD Q&A 안녕하세요열정남입니다. 이번주 토요일에 있을 홈쇼핑 MD 지망생들을 위한 강연에 앞서주체자의 사전 질의 & 응답의 시간이 있었습니다. 모조리 다 기억나는 건 아니지만, 최대한 적어볼게요. 홈쇼핑 MD Q&A 1. 주로 어떤 마케팅 채널을 이용하시는지?마케팅 채널이라 함은 온라인 / 오프라인 등을 말하는것인지. 최근 홈쇼핑은 다양한 매체를 활용합니다. 홈쇼핑은 지상파TV > 모바일 > 온라인몰 > 데이터방송 순서로 주력 사업이 있습니다.저는 TV MD로 일을 하고 있구요, 홈쇼핑의 70% 이상의 비중을 차지합니다. 최근에는 모바일 비중이 늘어나고 있는 추세이죠.TV MD는 한 시간에 최소 2억에서 최대 9억 정도의 매출을 하는데, 이는 다른 매장이 할 수 없는 홈쇼핑 MD만의 강점이죠.최근에 정쇼에서 스타.. 더보기
[열정운동][#73] 롯데홈쇼핑 풋살 in 용산 아이파크몰 풋살장 ​ 6:6으로 신나게 차다 감 형도 함께 참 신남 더보기
바디프랜드 실적 호조 1. 방송실적- 방송 실적 : 2015-12-27 19:20-20:25, 총 1,128대, 매출 160%, 종합 123%- 이전 실적 : 2015-12-17 01:00-02:00, 총 218대,매출 132.4%, 종합 109% 2. 방송 조건 - 구성 : 아이로보 ~ 팬텀 - 타이틀 : 2015 연말 총결산 바디프랜드 고객감사 특별전(12/1~31)1) 이태리 명품 가전 스메그 냉장고 10대 경품 행운2) 바로 TV 10% 할인쿠폰 증정3) 영국 토마스풀 디너세트 28P4) 신한제휴카드 이용시 10% 할인5) 롯데상품권 20만원 * 5명 실시간 경품 3. 강화 조건/호조사유- 2015년 마지막 방송, 마지막 혜택, 방송 중 마트에 스메그 냉장고 3대 동시노출하여 효과 마지막 푸시 효과 높임- 경기권 올해.. 더보기
초이스포럼 트렌드코리아 김난도 교수님의 2016년 트렌드 특강 ​안녕하세요열정남입니다. 오늘은 회사에 특별한 연사가 오셨습니다.트렌드 코리아, 아프니까 청춘이다의 김난도 교수님입니다. 롯데홈쇼핑에서는 매월 초이스 포럼이라는 행사를 진행하고 있습니다.초이스포럼은 직원들이 연사를 추천하여 강연을 진행하는 행사로서롯데홈쇼핑의 직원 복지 교육의 일환입니다. 유수의 연사들이 많이 다녀왔는데요,그 중에서도 김미경 대표, 나승연 대표, 이장우 박사님 등 제가 존경하는 연사님들이 많이 다녀가셨습니다. [열정만남][#2] 김미경 대표의 꿈을 향한 열정과 도전[열정만남][#6] 롤모델, 나승연 대표를 만나다.[열정남추천책][#4]이장우박사님 추천 도서, Zero to One, 경쟁 집어치우고, 독점하라! ​연말을 마무리하면서초록우산 어린이재단의 오케스트라 연주가 분위기를 만들어줬습니.. 더보기