홈쇼핑 영업 썸네일형 리스트형 [롯데홈쇼핑][MD의 모든 것 2] 응답하라 MD들이여! 오후 3시 MD 습격사건! 롯데홈쇼핑 공식 블로그 [MD의 모든것 시리즈] 바로가기 [MD의 모든 것 1] 뭐(M)든지 다(D)한다? [MD의 모든 것 2] 응답하라 MD들이여! 오후 3시 MD 습격사건! [MD의 모든 것 3] ‘M’모니터링도 ‘D’다하는 ‘MD’의 일상 [MD의 모든 것 4] 미팅, 미팅, 미팅의 연속, MD의 하루 [MD의 모든 것 2] 응답하라 MD들이여! 오후 3시 MD 습격사건! 오후 3시, 점심을 먹고 슬슬 나른해지는 시각. 로토미가 롯데홈쇼핑의 MD들을 습격했습니다. 흔히들 말하는 상품기획자들의 책상에는 뭔가 특별한 것이 있지 않을까? 하는 호기심을 안고 상품군별로 MD들의 책상 습격을 해봤습니다. 자~ MD 여러분, 긴장하세요! 응답하라, 롯데홈쇼핑 MD들이여! 여러분이 생각하는 MD의 책상은 어떤.. 더보기 신상품 런칭의 그 짜릿함 1. 어프로치 단계 : 고객과의 친밀도 형성 - 예의범절을 지키며, 밝고 좋은 인상을 유지하고 자신감 있는 목소리로 고객의 관심사를 파악한다. - 사전에 정확한 상품 지식을 갖춰야 한다. 2. 신뢰조성 단계 : 고객의 정보를 획득 - 취미와 적성, 구매 시기, 구매권자 등 고객에 대한 정보를 파악한 후 그에 맞는 정확한 정보를 제시한다. - 적극적으로 경청하고 칭찬하여 고객과의 안정심리에서 우위를 확보한다. 3. 가치설득 단계 : 고객의 수준과 요점을 명확히 하는 단계 - 판매의 확신과 상품의 필요성을 자극한다. - 이때, 상품을 파는 것이 아니라 상품의 개념을 팔아야 한다. - 시간량을 조절하고 결정권자를 확인한다. 4. 거절극복 단계 : 유연한 경청과 적극적인 수용으로 거절에 대한 원인 분석 - 가격.. 더보기 이전 1 다음