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"내가 직접 할 수 없는 일들이 많다. 권한의 문제다. 직급에 따라서 적정한 수준의 보이지 않는 권한이 있기 때문에 때로는 우리가 아무리 발버둥 쳐도 성과를 낼 수 없는 경우가 있다. 그럴 경우에는 상사를 적극 활용하라. 상사와 동행하여 협력사의 직급이 높은 사람을 직접 만나라. 그리고 그 곳에서 문제를 해결할 수 있도록 하라."
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