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[열정남' MD Life]

고객의 소리를 듣는 MD가 되자 고객만족 위원회 참석2014년 제 3차 고객만족 위원회에 참석했습니다. 아직 MD신입 딱지를 뗀지 얼마 안된 시점에서고객들의 목소리를 들을 수 있는 기회였습니다. 고객만족위원회는 롯데홈쇼핑 방송을 통해서 특정 상품군을 직접 구매 및 이용하고 있는 고객들을 초청하여 불편사항을 종합하여 개선 아이디어를 도출하는 행사입니다. 이번 제 3차 고객만족 위원회는 렌탈 상품을 이용하는 고객들 6명을 초청하였습니다. 위원장으로 국민대학교 경영학부 이형재 교수님, 내부 위원으로 고객지원부문장님과 스마트혁신팀장, 그리고 렌탈가전팀 직원들이 참석하였습니다. 1. 고객 특성A. 주부 : 5살 이하의 자녀를 둔 고객 i. 홈쇼핑 이용 이유1. 시간 활용도가 높음 : 시간적 여유가 없을 때 시청2. 전문적인 정보 얻기 쉬움 : .. 더보기
[MDstory] 휴 프로젝트 영상 촬영 현장에 가다 휴(休) 프로젝트 / '휴식' 프로젝트 휴 프로젝트는 8~9월 롯데홈쇼핑 렌탈파트의 '물'프로젝트에 이어 두 번째로 진행하는 프로젝트이다.8~9월은 정수기 상품군의 성수기이기 때문에, 경쟁사와 차별화된 전략과 영상물을 사전에 기획하여 준비했다.물 프로젝트 영상은 롯데홈쇼핑 쇼호스트들과 그 가족들이 직접 출연하여 물을 맛있게 마시는 모습들을 촬영하고, 롯데홈쇼핑을 대표하는 부문장, 본부장, 그리고 대표이사가 직접 물을 마시며 '믿을 수 있는 물'임을 강조하는 모습들을 실감나게 보여줬다. 또한 롯데홈쇼핑 렌탈 파트의 MD들이 직접 출연하여, 믿고 마실 수 있는 물임을 보여주는 등 롯데홈쇼핑만의 정수기 영상들을 보여줌으로써 경쟁사와 비교되는 소구를 할 수 있었다. MD, PD, 영상업체가 기획하는 과정에서부터.. 더보기
2014년 홈쇼핑, 라클라우드 라텍스 매트리스 렌탈 기네스 달성 롯데홈쇼핑, 라클라우드 라텍스 매트리스 렌탈 방송 기네스 재수립 추석 마지막날, 대체휴일이 하루 있지만 그것은 중요하지 않다. 최고의 PD와 최고의 SH, 그리고 대박 조건이 모이면어느 날, 어느 시간은 결코 중요하지 않다. 어떤 상황에서도 자신이 있기 때문이다. 거기다가 편성 운까지 함께 한다면, 말도 마라. 그냥 대박이다. 홈쇼핑 방송의 특징상, 재핑(공중파 PGM 종료 후, 광고 시 채널을 돌리는 시간) 때 잠재 고객을 유인하지 못하면 실질적인 구매로 이끌기 힘들다. 5분에서 10분 사이의 광고 시간 동안 고객의 귀를 솔깃하게 만들고,적어도 제품 설명 및 니즈 소구를 하는 5분 동안은 다른 채널을 돌리지 않도록 붙잡아 둬야 한다. 그리고 아주 자연스럽게, 마치 약속이라도 한 듯이 자동 주문전화 번호.. 더보기
[롯데홈쇼핑 블로그소식] L커뮤니케이터 발족 와오롯데홈쇼핑 블로그가 새롭게 단장했습니다.더불어 롯데홈쇼핑 L커뮤니케이터 3기가 새롭게 발족했습니다. 8명의 열정적인 L커뮤니케이터의 활동이 기대가 됩니다.다시 한번 롯데홈쇼핑의 소식을 전하는 L커뮤니케이터로서의 역할에 충실하며열심히 한 번 해보겠습니다. 롯데홈쇼핑 파이팅! 롯데홈쇼핑 공식 블로그 가기http://blog.lottehomeshopping.com/ 공감을 눌러 주시는 것은 글쓴이에 대한 작은 배려이며좀 더 좋은 글 쓰라는 격려입니다.(로그인 하지 않으셔도 공감은 가능합니다^^) 더보기
[소자본창업자, 청년창업자 필독서] 작은 회사가 돈 버는 4가지 비결 작은 회사가 돈 버는 4가지 비결저자모리타 켄타로 지음출판사성안북스 | 2014-03-20 출간카테고리경제/경영책소개돈과 사람이 잘 돌아가는 회사는 무엇이 다른가? 작지만 부자가 ...글쓴이 평점 언제나 그랬듯우연히 서점에서 발견한 책, 경제/경영 서적 중에서도이번주 월요일부터 나에게 엄습한 '창업'에 대한 열의가이 책, '작은 회사가 돈 버는 4가지 비결'로 결실을 맺았다. 아주 얇고, 한 페이지에 들어가 있는 내용 또한 적기 때문에작정하면 한시간이면 충분히 읽을 수 있는 책 책에서 가장 끌렸던 내용은아무래도 '시스템'과 관련된 내용인 제 2장, '적어도 이 '시스템'만은 만들어 두자' 이다."매번 10분 이상 걸리는 반복 업무는 반드시 시스템화한다" 라는 내용에 훅 끌렸던 것 같다. 총 4장으로 구성.. 더보기
스마트하게 업무하자, 업무에 도움이 되는 어플리케이션 5선 업무에 도움이 되는 어플리케이션 5선 1. 에버노트 2. 구글 keep 3. mindjet maps 4. 구글 캘린더 5. 네이버 캘린더 공감을 눌러 주시는 것은 글쓴이에 대한 작은 배려이며좀 더 좋은 글 쓰라는 격려입니다.(로그인 하지 않으셔도 공감은 가능합니다^^) 더보기
[MD이야기] 신입사원 간담회를 가다 신입사원 간담회 기회가되어 신입사원 간담회에 참석했다. 11명의 신입사원들은 망연자실함과 고민거리 얼굴 한가득이었다. 이유인 즉슨, 오전에 1차 TO가 발표났기 때문. 나 또한 홍보에 입사하여 그룹연수부터 시작해서 홈쇼핑 연수 기간에 주구장창 홍보 홍보만을 외쳤던 터라, 대외협력팀에 To가 있을 줄 알았지만, 결과는 절망. 동기들이 가고자하는 팀에 대한 TO는 거의 없었고, 대부분은 생소한 팀들이 많았다. 이런 상황에서 1년차, 2년차 사원들이 해주는 말들이 귀에 들어오랴. 약 2시간의 시간동안 내가 알고 있는 팀들에 대한 정보들을 알려주기에 급급했다. 참 뜻 밖의 시간이라 제대로 준비를 하진 못했지만, 무엇보다 MD 직군에 대한 전반적인 이해를 돕고, 신입사원들이 궁금해하는 내용들을 가장 와닿게 설명해.. 더보기
[신입MD회고록] 현재에 충실하는, 매사에 부지런한 MD가 되자. MD로서의 1년 MD로서 일을 한지, 딱 일년이 되었다. 지금까지 내가 배운 것은 무엇이고, 내가 느끼고 경험한 것은 무엇이었을까. 많은 사람들은 묻는다. "일은 할만해? 안힘들어?" 일이라고 하는 것이 '노동'이라는 관점으로 봤을 때는, 힘을 쓰는 행동이기 때문에 '힘들다'라고 묻고, 그 경중으로 대답하는 것이 맞을지도 모른다. 하지만 일의 '가치'를 놓고 이야기 하자면, 그 의미가 달라진다. "얼마나 많이 배우고 있어? 색다른 좋은 경험 하고 있어? 많이 보고 느끼고, 앞으로 살아가는데 뼈가 되고 살이 될만한 일들 하고 있어?" 라고 물을 수 있는 사람이 세상에 몇명이나 될 것인가. 1년 전의 나의 모습과지난 1년 동안의 나의 모습1년이 지난 나의 현재의 모습앞으로 1년 동안의 나의 모습1년이 후의 .. 더보기
[MD추천강연] 프래그머티스트, 마케팅과 인문학과 연애하다 프래그머티스트 주최 강연 마케팅과 인문학과 연애하다 인본주의, 인간, 관계 등 인문학에 대한 관심이 몰리면서인문학과 연계된 강연들이 많이 열리고 있다. 경영학도로서 사실 지금까지 문학, 역사, 철학 등 원론적인 학문인 인문학에는 등한시한 것이 사실이다.업무에 크게 관계도 없고, 배워도 배워도 실생활에 적용시키기에는 아주 어렵기 때문이다. 하지만, 점점 기본 중의 기본이라고 할 수 있는 인문학에 대한 지대한 관심이 몰리기 시작했다.그 이유는 바로 '기본'에 대한 관점과 '사람'과의 관계에 대한 관점으로의 변화이다. 최후통첩 게임(Ultimatum game)은 게임 이론에 등장하는 게임 중 하나로, 실험경제학에서 사용되는 방법론이다.기본적으로 최후통첩 게임에는 두 명의 참여자가 등장해 돈을 분배한다. 1번 .. 더보기
[MD BOOK] 최고의 쇼호스트가 전하는, 이 시대 마케팅 전략, 트렌드 기획 팔지 마라 사게 하라저자장문정 지음출판사쌤앤파커스 | 2013-05-09 출간카테고리경제/경영책소개‘상품에 혼(魂)을 불어넣는 남자, 설득심리 언어의 마술사’, ...글쓴이 평점 으레 그러하듯이, 내가 사려고 하던 책은 이 책이 아니었다.하지만, 매력적인 제목에 나도 모르게 이끌렸던 이 책. 무엇보다, 전직 쇼호스트가 쓴 책이라고 하니, 더 기대가 되는 내용이었다. '홈쇼핑 기네스 125억 최고기록 보유자, 장문정이 공개하는 세일즈의 모든 것' 홈쇼핑 MD로서, 쇼호스트의 관점에서 바라보는 상품 기획의 단계에서부터 상품 방송까지다른점은 무엇이고, 배울점은 무엇일까 호기심을 불러 일으켰다. 먼저 이 책을 소개하는 장문정씨의 말을 들어보자. 사실 나는 장문정 쇼호스트의 존재를 알지는 못했다.홈쇼핑 MD를 오.. 더보기

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