신세계쇼핑 썸네일형 리스트형 무서운 고객, 강성 고객을 만나다. 내가 파는 상품의 고객이 본사에 찾아왔다. 고객 한 분이 다짜고짜 욕설을 난무하시면서 사무실에서 소란을 피웠다.'참, 누가 판매한 상품에 문제가 있는건지 제대로 좀 하지!'경비원이 있거나 출입을 통제하는 시스템 자체가 없기 때문에 고객들이 종종 찾아오기는 하지만 이렇게 까지 고음과 욕설을 퍼붓는 고객은 처음이지만, 특정 물건을 이용하는 과정에서 문제가 있었겠지 하면서, 물건을 판매한 MD에 대한 안타까움이 있었다.고객을 응대하는 고객서비스팀 직원이 고객은 안정시키고, 모든 임직원들이 숨을 죽이면서 일을 하고 있었는데, 고객서비스팀 직원이 상기된 표정으로 날 찾아와 강성 고객이 나의 제품 때문에 찾아왔다고 한다... 두둥문제인 즉슨, 쓱닷컴에 입점하는 과정에서 TV방송의 상품을 연동시켜서 판매하고 있는데,.. 더보기 월간 홈쇼핑 1+2 게재(Homeshopping Magazine) 게재 오홋오랜만에 글을 올리네요공백기간에 가장 큰 행사는 아무래도 결혼이 있었죠. 결혼은 차차 내용을 정리해서 올리기로 하고,오늘은 월간홈쇼핑에 MD의 파우치에 게재된 내용을 올리게 됐습니다.호호호작년에만 해도 사무실 이곳 저곳에 월간 홈쇼핑 매거진이 많이 있었는데이번에는 구하기 쉽지 않네요.. 힘들게 얻은, 월간 홈쇼핑 1,2월 통합본을 드디어 찾았습니다.지인들로부터 제가 나왔다는 소식을 카카오톡을 통해서 듣긴 했지만실물로 직접 보니 정말 감회가 새롭군요. ㅋㅋ김유례 기자님께서 신경써서 글도 수정해주시고, 사진도 이쁜걸로 수정해주셔서 아주 만족한답니다.MD의 파우치는 2017년부터 진행하는 코너로서다양한 상품군들의 MD들이 자신의 소유물들에 대한 이야기와 직업에 관련된 이야기를 남기는 코너라고 합니다... 더보기 세상 기가 막힌 홈토이, 홈카메라, 움직이는 홈캠 앱봇 라일리(Appbot Riley) 기가막힌 상품을 소개하고자 합니다.앱봇 라일리라는 제품인데요,움직이는 로봇 CCTV의 기능을 갖춘 이 앱봇 라일리는 다양한 컨셉을 가진 상품입니다. 가장 핵심적인 기능은 홈 카메라입니다.모바일로 실시간으로 집안 곳곳을 볼 수 있고,사진은 물론 동영상까지도 촬영할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 제가 사무실에서 직접 촬영을 해봤습니다.고정회전을 시킨 상태에서 360도 회전을 할 수 있는데라일리의 머리는 상, 하로 조절이 가능하고도킹스테이션에서는 360도 조절이 가능해서 사각지대 없이 실시간 영상을 볼 수 있습니다. 다음으로 앱봇 라일리의 얼굴 움직임 포착 영상입니다.얼굴을 인식해서 좌우, 상하로 움직이면서 따라다니는 모습이 인상 깊습니다.강아지 같네요 왈왈 다음은 도킹 해제 영상입니다.배터리가 부족할 경.. 더보기 고객과의 접점, 상담원들의 응대 오늘은 신세계쇼핑 콜센터에서 LG특집전 교육을 진행했습니다. 신세계쇼핑 1주년을 맞아 LG와 함께 특집전을 진행하게 되었는데, 아무래도 중요한 행사이니만큼 콜센터 상담원들의 즉각적인 응대와 주문 유도를 위해서 제품에 대한 상세한 소개와 프로모션에 대한 상세한 설명을 하기 위해 교육을 진행한 것입니다. 콜센터는 부천 송내역 앞에 있는 UBASE에 있었습니다. 지금까지 보지 못했던 엄청난 규모의 콜센처였습니다. 점점 고객들의 응대 수준이 까다로워지고, 불만 사항에 대한 대처에 대한 어려움도 커지고 있는 상황이지만, 이 곳의 분위기는 밝고 화창해 보였습니다. 상담원들이 업무에 동기부여를 받을 수 있도록 매월 프로모션도 진행하고 있네요. 친절상, 응대상, 다양한 상들을 진행하여 재미있는 분위기를 만들.. 더보기 직원 자체 제작 패러디 영상, 영화 곡성 패러디, 풍성 신세계TV쇼핑 직원들이 자체 제작한, 스펙타클한 패러디, 풍성. 진영산 파트너님 진짜 ㅋㅋ 최고 ㅋㅋ아오 연기자 하셔도 될듯. -[風성] 신세계TV쇼핑 초특가 선풍기 구매하기http://m.shinsegaetvshopping.com/plan... -선풍기 MD 직접 출연 (사장님 역) -사내수공업 신세계TV쇼핑 모바일팀 직원 총동원 자체제작-"도와주세요" 더보기 신세계TV쇼핑 문화예술교육, 지휘자 서희태 강의 예술가의 조건 1. 자신감, 나 스스로를 믿는 마음 2. 자존감, 나 스스로를 존경하는 마음 자존감이 없는 예술가들은 살아남기 힘들다 우쭐대고 지나치게 예의를 차리는 것보다는 내 분야에서 만큼은 나를 믿고 나를 존경하는 마음이 필요하다. 그러면 다른 분야의 예술가들도 친구와 동료처럼 편안해진다. 동등한 관점에서 존중과 신뢰가 생긴다. 더보기 신세계티비쇼핑 녹화 촬영 현장 스튜디오에서는 조감독과 4명의 카메라 감독과 두 명의 쇼호스트, 부조실에서는 영상, 음향, 감독, 심의, MD가 함께 한다. 가장 자연스럽게, 가장 조화롭게 하나의 영상물이 완성된다. 더보기 한달에 한 번, 신세계 티비쇼핑만의 특별한 문화 월례조회 안녕하세요열정남입니다. 경력직으로 입사한지 벌써 3주가 넘었네요.신세계티비쇼핑에서의 일상은 정말 하루 하루가 흥미진진합니다. 오늘은 저에게 특별한 날이었습니다.첫 번째는 한 달에 한 번, 전 사원이 모여서 월례조회를 하면서 경력사원으로서 처음으로 전 사원들 앞에서 인사하는 자리도 있었고,두 번째는 상품선정위원회(이하 상선위)에서 첫 발표를 하는 날이기 때문입니다. 140여명의 직원들이 처음으로 한 곳에 모였습니다.제작 스케쥴이 있는 직원을 제외한, 모든 직원들이 새롭게 만들어진 대강당에서 모여서전 월 우수 사원에 대한 시상, 새식구 소개, 그리고 대표이사의 메시지를 전달하는 자리를 가졌습니다. 듣자하니, 두달 전부터 경력사원들이나 내부 잡포스팅을 통해서 새식구가 된 사람들이 소개를 하고, 장기자랑까지도 .. 더보기 신세계티비쇼핑 제작 체험기 안녕하세요열정남입니다. 오늘은 신세계티비쇼핑에서 진행하는 제작에 참여하게 됐습니다.LG TV, LG 청소기, LG 로봇청소기 총 3개 PGM을 제작하는 날입니다.장소는 일산 빛마루 스튜디오, 국가에서 운영하는 스튜디오에서 진행했습니다. 더보기 이전 1 다음
