도시적 삶에서 관계에 대한 그리움 후배의 결혼식에 가기 위해 지하철을 타다 문득 잊혀진 이름들이 떠올랐다. 그들은 어디에서 어떻게 살고 있을까. 나는 평범한 그저 한 가정의 가장이 되었고, 반복되는 일상 속에서 살아가고 있다. 나처럼 많은 사람들도 그저 사람 사는 것처럼 무덤덤히 살아가고 있는 것일까. 특별함을 따랐던 그 때의 그 시절이 이제는 언제인지도 기억이 잘 나지 않는다. 그렇다고 인생이 심심하거나 재미가 없지는 않다. 사랑하는 아내와 새로 생긴 가족들과의 생활이 즐겁다. 하지만 문제는 관계에서의 소홀함이 가끔 감기처럼 찾아온다. 예전에 그렇게 친하게 지냈던 그들은 이제는 생각도 나지 않고, 나를 찾아주는 일도 없다는 사실을 알기 때문이다. 나이가 들면 들수록, 결국 남는 것은 소중한 친구 몇명만 남는다는게 요즘들어 더욱 실감난다.. 더보기 무서운 고객, 강성 고객을 만나다. 내가 파는 상품의 고객이 본사에 찾아왔다. 고객 한 분이 다짜고짜 욕설을 난무하시면서 사무실에서 소란을 피웠다.'참, 누가 판매한 상품에 문제가 있는건지 제대로 좀 하지!'경비원이 있거나 출입을 통제하는 시스템 자체가 없기 때문에 고객들이 종종 찾아오기는 하지만 이렇게 까지 고음과 욕설을 퍼붓는 고객은 처음이지만, 특정 물건을 이용하는 과정에서 문제가 있었겠지 하면서, 물건을 판매한 MD에 대한 안타까움이 있었다.고객을 응대하는 고객서비스팀 직원이 고객은 안정시키고, 모든 임직원들이 숨을 죽이면서 일을 하고 있었는데, 고객서비스팀 직원이 상기된 표정으로 날 찾아와 강성 고객이 나의 제품 때문에 찾아왔다고 한다... 두둥문제인 즉슨, 쓱닷컴에 입점하는 과정에서 TV방송의 상품을 연동시켜서 판매하고 있는데,.. 더보기 기대 이상, 기대 이하. 기대 이상이냐, 기대 이하이냐. 우리의 만족도를 결정짓는 잣대는 바로 이 '기대'라는 것이다. 기대 이상의 결과가 있다면 만족스럽고, 기대 이하의 결과가 있다면 불만족스럽다. 만족스러울때는 보통 지난 노력들을 잊어버리는 경우가 많다. 성공에 심취해 다른 단계로서의 도전에 신경이 가는 경우가 많기 때문이다. 반면, 불만족스러운 결과가 발생할 경우에는 우리는 많은 후회를 하게 된다. 그 때 조금 더 노력할걸, 조금 더 알아보고 도전할걸 등등. 어떤 노력에도 기대할 수 없는 결과들이 종종 있다. 그러한 기대는 사실 크게 하지 않은 것이 심리적으로 낫지만, 때로는 정도를 넘어서는 지나친 기대를 했다가 실패에 따른 과도한 실망감에 한 번에 무너지는 경우가 종종 발생하기도 한다. 큰 기대를 하지는.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 270 다음