열정남 Story 썸네일형 리스트형 창의성은 제약을 사랑한다. 이전에 없었던 새로운 시연을 하다 새로운 것을 시도하는 것, 그것은 작은 발견에서 시작한다.위닉스 공기청정기를 판매하면서 실 생활에서 발생하는 먼지들을 어떻게 방송에서 보여줄 수 있을까 고민해왔다. 일요일 아침, 피로한 몸을 일으켜 청소를 할 때 창문으로 비춰진 햇살에 눈에 보이지 않았던 미세먼지들이 보일 때의 그 경험은 누구나 한 번 쯤은 겪어봤다. 그리고 바로 그 실생활에서 경험한 것을 방송으로 보여주면 고객들은 공감하고, 반응한다. 위닉스 공기청정기 미팅을 하면서, 이런 질문을 하기 시작했다. 왜 우리는 공기청정기를 사야하는가? 눈에 보이지 않는 먼지들이 얼마나 위협적이고, 이러한 것들을 제거하기 위해서 필요한 공기청정기를 사도록 하는 것, 그것이 방송 미팅의 주제이다. 먼지를 보여주는 시연을 고민하다가 나온 것이 바로 핀 조명을 .. 더보기 고객과의 접점, 상담원들의 응대 오늘은 신세계쇼핑 콜센터에서 LG특집전 교육을 진행했습니다. 신세계쇼핑 1주년을 맞아 LG와 함께 특집전을 진행하게 되었는데, 아무래도 중요한 행사이니만큼 콜센터 상담원들의 즉각적인 응대와 주문 유도를 위해서 제품에 대한 상세한 소개와 프로모션에 대한 상세한 설명을 하기 위해 교육을 진행한 것입니다. 콜센터는 부천 송내역 앞에 있는 UBASE에 있었습니다. 지금까지 보지 못했던 엄청난 규모의 콜센처였습니다. 점점 고객들의 응대 수준이 까다로워지고, 불만 사항에 대한 대처에 대한 어려움도 커지고 있는 상황이지만, 이 곳의 분위기는 밝고 화창해 보였습니다. 상담원들이 업무에 동기부여를 받을 수 있도록 매월 프로모션도 진행하고 있네요. 친절상, 응대상, 다양한 상들을 진행하여 재미있는 분위기를 만들.. 더보기 감시하고 감시당하는 사회 디지털 시대, 우리는 언제 어디에서든 기록을 할 수 있는 절대적인 도구인 휴대폰을 가지고 있다. 우리가 기록을 할 수 있다는 것은 우리가 아닌 다른 사람들이 우리를 기록을 할 수도 있다는 것이다. 최근, 이 디지털 기록과 관련된, 아니, 우리도 모르게 남긴 흔적과 관련된 충격적인 사건이 있었다. 그리고 볼 때마다 나에게 엄청난 공포와 두려움, 그리고 인사이트를 제공하는 영국 단편 드라마인 블랙미러 시즌3에서 비슷한 주제로 이야기를 다뤘다. 이 사건과 더불어서 드라마의 내용을 자연스럽게 곁들여 이야기를 해보고자 한다. 이 이야기는 사실과 다를 수 있다. 한 글로벌 기업의 과장이 있다. 그 과장은 주변 사람들에게 능력도 인정받고 평판도 좋은편이다. 그런데 어느날, 팀장이 전화가 왔다. 과장의 부하직원 중 한.. 더보기 홈쇼핑 질문 & 답변 안녕하세여^^ 임정우입니다. 정말 제 글을 꼼꼼히 읽어보신 것 같네요. 제가 아는 한 답변을 드리겠으니 추가적으로 궁금하신 것 있으시면 답장 부탁드립니다. 1. TV홈쇼핑의 전망 : 죽지 않는다는 표현은 지나친 비약이었네요..; 급변하는 시장에서 영원한 기업은 없습니다. 다만 제가 말씀드리고 싶은 것은 매체의 영향력이라는 것입니다. TV홈쇼핑은 그야말로 TV라는 거대한 매체를 통해서 성장합니다. 모바일의 급격한 성장으로 인해 TV를 보는 시청자들이 줄어들고는 있으나, 그에 맞게 홈쇼핑 또한 모바일에 적합한 환경에 대응하고 있습니다. 소비자들과의 즉각적인 소통을 한다든지, 모바일 앱을 통해 실시간 푸시, 결제 시스템과 배송 시스템 확인 서비스 등이 적용되어 더욱 빠르고 손쉽게 TV홈쇼핑에 접근하게 된 셈이.. 더보기 협상의 원칙, 상대방이 원하는 것을 제대로 파악하라 짧은 시간에 많은 물량을 판매할 수 있는 유통채널인 홈쇼핑은 유통 시장에서 큰 파워를 가지고 있다. 따라서 상품을 판매하는 제조사나 제조사의 상품을 대행해서 판매하는 벤더사는 홈쇼핑 시장이 매력적일 수 밖에 없다. 아무리 목적 구매가 강한 상품이라고 하더라도 한정된 시간에 전문 쇼호스트의 유혹적인 멘트, 뛰어난 영상미와 이를 아름답게 연출하는 PD, 특정 시간에서만 한정하여 구매할 수 있도록 조건을 만드는 MD들이 만들어내는 마법과 같은 방송에 고객들은 저도 모르게 주문을 하게 된다. 이런 홈쇼핑 시장에서는 하루에도 많게는 4~5개 정도의 상품을 제안받기도 하는데, 아무리 매력적인 상품을 제안하더라도 홈쇼핑 시장과 타겟에 맞지 않는 상품은 진행하기 어려울 수 밖에 없다. 물론, 홈쇼핑 타겟에 맞지 않는다.. 더보기 종교 시스템으로 본 교육의 미래 종교는 대단히 힘이 세다. 아이들은 어릴 적 부모님의 손에 이끌려, 또는 친구의 손에 이끌려 다니게 된 교회에서 저도 모르게 성경의 불가사의한 이야기를 접하고, 이해하지 못할 찬송가를 부르게 된다. 너도 나도 부르는 찬송가를 따라하다 보면 어느새 악보를 보지 않고도 반복 숙달을 통해서 습득한 찬송가를 능숙하게 부르게 된다. 찬송가의 내용이 어떤 의미를 가지고 있는지 제대로 알지는 못하지만, 서서히 그 의미들을 알아간다. 매주 마다 정해진 시간에 교회를 가면, 그 시간에만 만날 수 있는 사람들이 있다. 처음에는 서먹서먹하지만 같은 종교를 믿는다는 동질감만으로도 금새 친해지기 마련이다. 그리고 교회에서는 다양한 이벤트를 만들어서 작은 변화를 주는 데, 그 변화를 도모할 때마다 구성원들의 작은 노력을 요구한다.. 더보기 버스 노선 목적지를 향해 가는 노선은 다양하게 있습니다. 직행으로 가는 버스도 있지만, 환승해서 가는 노선도 있지요. 하지만 때로는 직행이 늦을 때도 있습니다. 인생도 마찬가지입니다. 빠르다고 생각하는 길이 때로는 늦을 때도 있고, 생각대로 잘 되지 않아 다른 길을 선택했다가 의외로 좋은 결과를 얻기도 합니다. 더보기 횡단보도와 버스정류장 버스를 타고 있을 때랑 버스를 탈 때랑은 다르다. 마음이 바쁠 때는 횡단보도 바로 전에 버스 정류장이 있는지 이해가 안갔다. 많은 사람들이 타고 내리다가 결국에는 보행 신호로 바껴버리기 때문이다. 그러면 또 늦는다. 왜 굳이 횡단보도 바로 전에 정류장이 있는걸까. 횡단보도 뒤에 있다면 보행신호에 걸릴 일이 없다. 많으면 많은 대로, 적으면 적은 대로 태우고 가면 된다. 하지만 버스를 탈 때는 다르다. 눈 앞에 버스가 보이는데, 이 횡단보도만 건너면 탈 수 있는데, 보행신호에 걸렸다. 승객을 다 태운 버스가 떠나려다 보행신호에 걸려 정차를 했고, 나는 길을 건너서 다행히 탈 수 있었다. 만약 횡단보도 이전이 아니라 다음에 있었다면 나는 탈 수 있었을까? 모든 것에는 이유가 있다. 아무렇게나 만들어진 것은 .. 더보기 10월 1일 새로운 하루가 시작되었다. 시작은 언제나 설레기 마련이지만, 나는 지금 괴롭다. 사랑하는 사람에게 큰 잘못을 하여, 시간을 두고 서로의 존재에 대해 생각하는 중이다. 엄밀하게 얘기하면, 나는 그녀의 연락을 기다리고 있고, 머릿속에는 온통 그녀 생각밖에 없지만, 그녀와의 기대되는 일상에 대한 기분 좋은 상황이 아닌 한편으로 그녀와의 멀어질 수 있다는 두려움과 마음의 큰 상처를 입혀 아프고 괴로워할 그녀에 대한 미안함이 가득하다. 아무것도 할 수 없다. 지난 1년간의 좋았던 우리를 갈라 놓은 것은 나의 무책임한 행동과 무관심, 그리고 이기심이다. 그녀는 지금 무엇을 하고 있을까. 그녀는 무슨 생각을 하고 있을까. 그녀는 식사를 잘 챙겨 먹고 있을까. 그녀는 기분이 어떨까. 나와 같다면, 지금의 이 순간은, .. 더보기 텅 빈 영양제 그 많던 영양제를 다 먹었을 때, 문득 세월이 참 빨리도 흘렀구나. 그리고 참 부지런하게 잘 먹었다.기특하다. 스스로 톡톡 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 81 다음
